许多人以为，，，，，只要产品知识熟悉就能卖好产品。。

这是一个过失的熟悉！

许多导购经常以一种“小学生背诵课文”的方式举行产品解说，，，，，滴水不漏地将产品卖点讲述一番，，，，，最终获得的却是主顾不置能否地脱离。。

看似完善的解说为什么得不到主顾的认可呢？？？
？？？由于你的产品演说没有吸引力。。

销售的学问就在于你怎样跟主顾做相同，，，，，是停留在产品的层面上照旧深入到情绪的层面上。。

那些体现活跃、善于跟人打交道的导购员不但天性乐观，，，，，头脑迅速，，，，，更主要的是她们每个人都有很是精彩的谈锋，，，，，都善于讲故事。。

为什么讲故事特别的主要呢？？？
？？？

我们知道，，，，，主顾走进店里后，，，，，通常要经由注视注重、兴趣、遐想、欲望、较量权衡、信任、接纳行动和知足的八个心理阶段。。

而在主顾对产品爆发兴趣以后，，，，，怎样资助她爆发遐想从而爆发购置欲望，，，，，是很是要害的一步。。

讲故事就是资助主顾遐想的最好方式，，，，，通过讲故事可以让主顾插上想象的同党。。

◆那么导购员从那里最先讲起呢？？？
？？？

品 牌 故 事

在还不确定主顾真实需求的情形下，，，，，品牌是一个最好的谈论话题。。 

“先生，，，，，您听过我们这个品牌吗？？？
？？？”导购员的问话充满了自满和自豪，，，，，主顾也就自然有了兴趣。。

“立博ladbrokes所有瓷砖都是自主釉料最早最先实验品牌战略的，，，，，拥有自已的研发团队，，，，，釉料生产基地，，，，，我们这个品牌就是釉面砖的代名词。。您知道为什么立博ladbrokes瓷片＼超平釉＼金刚釉销量这么好吗？？？
？？？”

“先生您说得很对，，，，，立博ladbrokes确是靠陶瓷釉料起身的，，，，，着实这只是一个原因，，，，，更主要的是立博ladbrokes老板在创业初期就把立博ladbrokes品牌定位在打造釉面砖第一品牌，，，，，而立博ladbrokes金刚釉产品最大的卖点就是釉层的通透性好，，，，，耐磨，，，，，刀过无痕。。”这段话术巧妙地实现了品牌与产品之间的嫁接，，，，，水到渠成地最先先容起金刚釉产品来了。。

品牌认购更多的是一种情绪信任的体现，，，，，主顾选购产品的时间可不是理性动物。。

任何人决议购置某个品牌时，，，，，都有她心田深处最奇异的情绪体验，，，，，甚至都守旧着关于这个品牌的属于她自己的神秘，，，，，要害是导购员能不可用主顾想要的方式把品牌故事讲给她听。。

产 品 故 事

在那些善于发明的人眼里，，，，，每一款产品都不是冷冰冰的即将被生意的物品，，，，，每一款产品都有她自己鲜活的生命。。 

产品的生命会由于人的差别而差别，，，，，或者精彩或者平庸。。

产品的生命在销售的历程中常；；嵊捎诘脊涸钡难菀锒忱肓松杓剖Φ某踔，，，，，不过没关系，，，，，由于我们要的是这个说法能够让主顾喜欢上这款产品。。

一位很是优异的市场部主管为导购职员讲述了他对一款叫做“爱丁堡”的新品的明确。。

他说：“你们看，，，，，这款‘爱丁堡’若是铺地感不感受回到西欧古堡。。

你可以这样向主顾形貌，，，，，天天走在这款瓷砖铺贴的客厅的时间，，，，，你就会想到这是来自欧州古堡的传承西欧风，，，，，你甚至可以感应自己就处在欧州的某个私人小别墅里看着书，，，，，品着茶香的所有优美影象。。”

这就是讲产品故事的魅力，，，，，而在这之前，，，，，许多人说“绽放”的创意来自沙发。。

个 人 故 事

若是导购员自己没步伐亲自举行试用怎么办？？？
？？？

问一问你身边使用过这款产品的朋侪，，，，，着实不可，，，，，就问问那些一经在你店里购置过产品的人。。

那些优异的导购常；；嵊“我的朋侪也买的这款产品，，，，，最初也有像您一样的疑虑，，，，，可用了一段时间以后他喜欢上了这款产品”的说辞，，，，，来作废主顾在购置时爆发的异议。。

除了产品的异议，，，，，主顾还会对导购员爆发不信任的感受。。

这时个人故事就显得越发主要了：“我家里装修的时间自己还没干陶瓷的导购，，，，，效果我就买了一款地砖，，，，，您知道吗，，，，，现在我真的很后悔，，，，，那地砖不但欠好清洁并且真的不耐磨的”，，，，，“您相信我准没错，，，，，我已经在这行干了八年多了，，，，，咱们市里的每个小区都有人从我这里买过砖，，，，，你们小区也有人从我这么买过，，，，，我这里都有纪录的，，，，，我现在就可以拿给你看”……这个个人故事的运用一张一弛，，，，，锦上添花。。

个人故事的讲述要求掌握火候，，，，，恰到利益，，，，，否则常；；岣鞴“王婆卖瓜，，，，，自卖自诩”的感受。。

服 务 故 事

在产品竞争越来越强烈的今天，，，，，主顾所购置的绝不但仅是产品，，，，，他是否能够知足还包括了整个购置的历程，，，，，以是导购职员的服务起到了很是要害的作用。。 

怎样体现门店服务职员的服务水平呢？？？
？？？除了规范的服务礼仪和服务流程外，，，，，主顾的口碑是资助我们撒播的最好途径。。

若是你确实干得漂亮，，，，，有主顾送锦旗或者奖状过来的话，，，，，那我建议您把这些声誉一切亮出来，，，，，让主顾从一最先就以为自己找对了人。。

服务的故事靠的不但是嘴上的功夫，，，，，由于关于服务的这个故事，，，，，你不是个讲述者，，，，，你就是这个故事的主角。。